ADOLIA®
Tržište nekretnina za moderni svijet
uvjeti korištenja
Uvodne odredbe
ADOLIA je digitalna platforma koja služi kao tzv. tržište (online tržnica), tj. prostor za objavljivanje ponuda, oglasa, sklapanje ugovora i komunikaciju u svrhu realizacije odgovarajuće transakcije (dalje samo „ADOLIA“ ili „platforma ADOLIA“). ADOLIA ima oblik web aplikacije kojom upravlja operater, a to je KARPATSKA.SK a.s., sa sjedištem: Karpatská 6, 811 05 Bratislava, OIB: 46051317, e-mail: info@adolia.hr (dalje samo „KARPATSKA.SK“).
Ovi uvjeti korištenja (dalje samo „UVK“) uređuju prava i obveze ugovornih strana proizašle iz korištenja platforme ADOLIA, ugovora o pružanju usluge sklopljenog sredstvima daljinske komunikacije, čija je svrha korištenje platforme ADOLIA, između ugovornih strana, kojima su ADOLIA kao operater usluge platforme ADOLIA s jedne strane i s druge strane osoba koja koristi platformu ADOLIA u neku od njenih svrha, posebno (i) kao oglašivač u slučaju objavljivanja oglasa, kojim je ponuda nekretnine, njena prodaja, najam ili interes za kupnju (dalje samo „Oglašivač“), (ii) pružatelj usluge u slučaju objavljivanja ponude za pružanje usluge koja se posebno odnosi na nekretnine i prostore, kao što je ponuda za kratkoročno korištenje prostora, organizacija događaja (dalje samo „Pružatelj“) i (iii) zainteresirani za ponude i usluge objavljene i/ili pružene od strane Oglašivača i Pružatelja (dalje samo „Zainteresirani“ ili „korisnik“).
KARPATSKA.SK kao operater platforme ADOLIA ne ulazi u ugovorne odnose između Oglašivača i Zainteresiranog te između Pružatelja i Zainteresiranog.
Pružatelj, Oglašivač i Zainteresirani priznaju da u slučaju da Oglašivač ili Pružatelj sklapaju ugovor kao poduzetnici sa Zainteresiranim u pravnom statusu Potrošača, smatraju se trgovcima online tržišta u skladu sa Zakonom br. 108/2024 Z. z. o zaštiti potrošača (dalje Zakon o zaštiti potrošača).
Oglašivač, Pružatelj i Zainteresirani priznaju da KARPATSKA.SK pruža isključivo digitalnu platformu u svrhu stvaranja prilike za sklapanje ugovora i uspostavljanje ugovornog odnosa u tu svrhu putem alata digitalne platforme ADOLIA, koja je također alat za objavljivanje ponuda i komunikaciju između Oglašivača, Pružatelja i Zainteresiranog. Ugovorni odnos nastaje izravno između Pružatelja/Oglašivača i Zainteresiranog, ADOLIA nema nikakvu odgovornost za ispunjenje, poštivanje prava i obveza ovih ugovornih strana, ne jamči za ispunjenje obveza nijedne ugovorne strane i nema odgovornost za ispunjenje obveza Oglašivača i Pružatelja, ako se smatraju trgovcima prema Zakonu o zaštiti potrošača, posebno njihovu informativnu i edukativnu obvezu prema potrošaču.
KARPATSKA.SK u okviru platforme ADOLIA ulazi u ugovorne odnose čija je svrha isključivo usluga korištenja platforme ADOLIA. Ovaj ugovorni odnos uređuje odredbe Zakona br. 40/1964 Zb. Građanski zakonik, u slučaju da se radi o korištenju platforme od strane potrošača, Zak. br. 513/1991 Zb. Trgovinski zakonik u slučaju da se ugovor sklapa s poslovnim subjektom radi osiguranja njegove djelatnosti. Prava potrošača također uređuje Zakon o zaštiti potrošača.
Bilo kakvi ugovorni zahtjevi stranaka iz ugovora koji nastanu putem digitalnih alata platforme ADOLIA na online tržištu između ugovornih stranaka, kojima su s jedne strane Oglašivač ili Pružatelj, a s druge strane Zainteresirani, uređuju se uvjetima i dogovorima ovih ugovornih stranaka.
ADOLIA ne odgovara za elektronički sadržaj objavljen od strane korisnika platforme, ima pravo ukloniti bilo koji sadržaj koji bi kršio zakonske propise ili u slučaju opravdane sumnje na prijevarno ponašanje Oglašivača ili Pružatelja.
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, KARPATSKA.SK informira potrošača o (i) funkcionalnosti usluge s digitalnim elementima: ADOLIA je kao online platforma dostupna običnim internetskim preglednicima (npr. Google Chrome, Mozilla, Edge, Firefox, Safari), (ii) o kompatibilnosti i interoperabilnosti: operativni sustav Android, Microsoft, podržani formati datoteka prilikom učitavanja (npr. JPEG, PNG za slike; PDF za dokumente).
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, kod svake ponude Oglašivača i Pružatelja navodi se podatak je li riječ o poduzetniku (trgovcu), pri čemu u slučaju sklapanja ugovora s ovim subjektom od strane potrošača, potrošač je zaštićen odgovarajućim odredbama Zakona o zaštiti potrošača i potrošač sve zahtjeve koji iz toga proizlaze ostvaruje izravno kod tog trgovca. Kod ponuda onih Oglašivača i Pružatelja koji nisu dali izjavu da su trgovci, navedena je informacija da se na trgovinu s ovim subjektom ne odnosi zaštita potrošača.
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, pri generiranju pojedinačnih ponuda nakon pretraživanja ponuda od strane korisnika platforme ADOLIA, navedeni su glavni parametri koji određuju redoslijed ponuda.
Pružatelj i Oglašivač koji koriste platformu u svrhu sklapanja ugovora između njih i Zainteresiranog, obvezni su istinito ispuniti podatke prilikom registracije na platformi ADOLIA i navesti jesu li poduzetnici ili nisu poslovni subjekt. Platforma u skladu s dostavljenom informacijom na svom web sučelju obavještava potrošače hoće li se na pružanje te usluge odnositi Zakon o zaštiti potrošača.
Oglašivač i Pružatelj priznaju da na platformi ADOLIA nisu ovlašteni objavljivati bilo koji sadržaj koji bi bio kršenje zakonskih propisa i sadržaj koji nije povezan s ciljem digitalne platforme opisanim u uvodnim odredbama ovih uvjeta korištenja i ciljem koji proizlazi iz određivanja platforme, tj. na platformi je moguće objavljivati samo ponude koje se odnose na nekretnine i povezane usluge kako su opisane u točki 1.1 ovih uvjeta korištenja. U slučaju kršenja ovih obveza, KARPATSKA.SK ima pravo u bilo kojem trenutku ukloniti sadržaj koji je u suprotnosti s ovim pravilima. Odredbe točke 2.6 ovim nisu pogođene.
Oglasi nekretnina
Oglašivač može biti pravna osoba, fizička osoba poduzetnik i fizička osoba koja nije poduzetnik. Platforma omogućava Oglašivačima da kreiraju i objave ponude nekretnina prema pojedinim kategorijama. Platforma može omogućiti korištenje platforme u tu svrhu besplatno i to u nekim kategorijama Oglašivača, nekretnina, u određenom obujmu ili na određeno vrijeme.
Cijena za korištenje platforme u svrhu prema točki 2.1 prve rečenice može biti dogovorena kao jednokratna uplata ili u obliku pretplate na određeno razdoblje. Cijene su navedene izravno na web stranici platforme prilikom naručivanja ove usluge putem platforme ADOLIA. Navedene cijene i visina pretplate određene su najkasnije prilikom odabira načina plaćanja, a cijena za objavljivanje oglasa dospjela je prema uvjetima tamo navedenim. Cijena se Oglašivaču obznanjuje transparentno prije pristanka na obvezujuću narudžbu. Obvezujuća narudžba Oglašivača za korištenje platforme ADOLIA tako sadrži cijenu (ako se ne pruža besplatno), njen rok dospijeća i odabrani način plaćanja. Oglašivač se elektroničkim slanjem svoje obvezujuće narudžbe obvezuje na uplatu za korištenje platforme ADOLIA i to prema uvjetima navedenim prilikom naručivanja te forme usluge.
U slučaju da cijena za korištenje platforme ne bude plaćena pravilno i na vrijeme, ADOLIA je ovlaštena u bilo kojem trenutku obustaviti korištenje usluga platforme ADOLIA od strane Oglašivača i brisanjem njegovog elektroničkog sadržaja objavljenog putem platforme.
ADOLIA je ovlaštena u bilo kojem trenutku promijeniti cijenu pretplate za korištenje platforme ADOLIA tako da o toj promjeni obavijesti Oglašivača putem sredstava elektroničke komunikacije, pri čemu je Oglašivač ovlašten u slučaju povećanja cijene pretplate bez plaćanja bilo kakve naknade za otkazivanje prekinuti korištenje platforme do posljednjeg dana razdoblja za koje je uplatio pretplatu. ADOLIA će Oglašivača obavijestiti o ovoj mogućnosti zajedno s obavijesti o povećanju pretplate za sljedeće razdoblje.
Oglašivač koji je potrošač priznaje da u slučaju da pristane na pružanje usluge prije isteka roka od 14 dana od dana sklapanja ugovora između njega i ADOLIA, nije ovlašten od ovog ugovora kao potrošač odustati u zakonskom 14-dnevnom roku, ako se s njegovim pristankom započelo s pružanjem usluge korištenja platforme u svrhu objavljivanja oglasa prije isteka ovog roka i usluga je pružena.
Oglašivač priznaje da na platformi ADOLIA nije ovlašten objavljivati bilo koji sadržaj koji bi bio kršenje zakonskih propisa i sadržaj koji nije povezan s ciljem digitalne platforme opisanim u uvodnim odredbama ovih uvjeta korištenja. U slučaju kršenja ove obveze, Oglašivač je dužan platiti ADOLIA ugovornu kaznu u visini dogovorene naknade za korištenje platforme ADOLIA i ADOLIA je ovlaštena od ugovora s Oglašivačem odustati. ADOLIA je ovlaštena u bilo kojem trenutku ukloniti sadržaj koji je u suprotnosti s ovim pravilima.
Prostori i druge usluge
Pružatelj usluge i pružatelj prostora registriraju se kao Pružatelj na platformi ADOLIA i naručuju uslugu korištenja platforme u svrhu objavljivanja ponude svojih usluga i u svrhu sklapanja ugovora između njega i Zainteresiranog, pri čemu će se raditi posebno o uslugama pružanja prostora uz naknadu ili drugim uslugama vezanim uz nekretnine prema trenutnim mogućnostima platforme dostupnim korisnicima platforme ADOLIA. Ugovor se sklapa na razdoblje koje je Pružatelj odabrao prilikom naručivanja usluge putem platforme ADOLIA. U slučaju da se ugovor sklapa na neodređeno vrijeme, Pružatelj je ovlašten ugovor u bilo kojem trenutku prekinuti otkazom bez otkaznog roka i to sredstvima dostupnim prilikom korištenja platforme (ukidanje objave ponude).
Do sklapanja ugovora dolazi dostavom potvrde o rezervaciji naručene usluge na e-mail adresu koju je naručitelj naveo prilikom registracije, putem alata platforme ili putem SMS poruke ili druge forme chat-komunikacije trećih strana koje platforma ima implementirane.
Cijena za korištenje platforme od strane Pružatelja u tu svrhu generira se ili se obznanjuje od strane ADOLIA prilikom ispunjavanja obrasca platforme i navođenja detaljnije specifikacije usluga koje nudi Pružatelj. KARPATSKA.SK stječe pravo na naknadu za korištenje platforme od strane Pružatelja sklapanjem ugovora između Pružatelja i Zainteresiranog, iz kojeg Pružatelju proizlazi pravo na financijsko ispunjenje od Zainteresiranog. Rok dospijeća naknade i način plaćanja obznanjuje se Pružatelju prilikom stvaranja narudžbe za usluge platforme ADOLIA, transparentno prije stvaranja obvezujuće narudžbe za korištenje platforme od strane Pružatelja.
U slučaju da Pružatelj ne plati KARPATSKA.SK naknadu za korištenje platforme pravilno i na vrijeme, KARPATSKA.SK je ovlaštena od ugovora s Pružateljem odustati i obustaviti pružanje svih usluga Pružatelju, uključujući i one koje mu pruža iz drugog pravnog razloga, tj. u svojstvu Oglašivača prema točki 2 ovih UVK.
Pružatelj je ovlašten od ugovora s KARPATSKA.SK odustati (ukloniti sve ponude) i/ili prekinuti objavljivanje jedne ili samo nekih svojih ponuda na online tržištu sredstvima dostupnim na platformi ADOLIA.
Platforma služi kao sredstvo za sklapanje ugovora između Pružatelja i Zainteresiranog, pri čemu KARPATSKA.SK ne ulazi u ovaj ugovorni odnos. Pružatelj će navesti sve svoje ugovorne uvjete koji imaju regulirati njegov odnos proizašao iz obvezujuće narudžbe Zainteresiranog u uvjetima svog elektroničkog sadržaja, tj. posebno objavljivanjem uvjeta plaćanja, mogućnosti plaćanja, roka dospijeća i tzv. uvjeta otkazivanja narudžbe njegovih usluga. Pružatelj, koji je trgovac, obavijestit će potrošača i ispuniti svoje informativne obveze u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
KARPATSKA.SK ne izdaje Zainteresiranom račun o plaćanju za usluge koje su dogovorene između njega i Pružatelja u okviru platforme ADOLIA. Odgovornost za izdavanje računovodstvenih dokumenata trgovca ima isključivo Pružatelj.
KARPATSKA.SK na bilo koji način ne odgovara za loše pružene usluge od strane Pružatelja ili bilo kakvo prijevarno ponašanje Pružatelja u odnosu na Zainteresiranog. Odgovornost za pružanje usluge pravilno i na vrijeme, u neodgovarajućoj kvaliteti u odnosu na Zainteresiranog ima Pružatelj. ADOLIA ne jamči za ispunjenje obveza od strane Zainteresiranog proizašlih iz transakcija sklopljenih između pružatelja i Zainteresiranog. Zainteresirani ostvaruje svoje zahtjeve iz nedostataka usluga izravno kod Pružatelja, ADOLIA ne odgovara za eventualne neistinite izjave Pružatelja i/ili Zainteresiranog. ADOLIA može pružiti prostor svoje platforme za provjerene recenzije Pružatelja i za komunikaciju između Pružatelja i Zainteresiranog u svrhu reklamacije.
Sklapanje ugovora o pružanju usluge korištenja platforme ADOLIA i uvjeti plaćanja ugovora o pružanju usluge
Naručitelj, koji je punoljetna fizička osoba ili pravna osoba, izvršit će svoju registraciju na web stranici i zatražiti pružanje usluge putem web stranice, naručiti usluge tako da odabere tražene proizvode iz ponude na web stranici.
Do sklapanja ugovora dolazi dostavom potvrde od strane ADOLIA o rezervaciji naručene usluge na e-mail adresu koju je naručitelj naveo prilikom registracije, putem alata platforme ili putem SMS poruke ili druge forme chat-komunikacije trećih strana koje platforma ima implementirane.
Zainteresirani za uslugu prije sklapanja ugovora obvezan je prilikom registracije na web stranici istinito navesti sve tražene podatke. Korisnici platforme ADOLIA priznaju da KARPATSKA.SK ne snosi odgovornost ako se neki dostavljeni podatak pokaže neistinitim.
Plaćanje za uslugu obavit će se na jedan od sljedećih načina, koji će biti dostupni za tu uslugu na web stranici:
putem platne platforme Stripe kao plaćanje preko internetskog sučelja banke (platnom karticom online),
na račun s rokom dospijeća navedenim na računu (obično najkasnije do 7 dana prije datuma pružanja usluge) i to uplatom izvršenom bankovnim prijenosom,
putem internet bankarstva.
Pružatelj je ovlašten od ugovora s KARPATSKA.SK odustati (ukloniti sve ponude) i/ili prekinuti objavljivanje jedne ili samo nekih svojih ponuda na online tržištu sredstvima dostupnim na platformi ADOLIA.
Platforma služi kao sredstvo za sklapanje ugovora između Pružatelja i Zainteresiranog, pri čemu KARPATSKA.SK ne ulazi u ovaj ugovorni odnos. Pružatelj će navesti sve svoje ugovorne uvjete koji imaju regulirati njegov odnos proizašao iz obvezujuće narudžbe Zainteresiranog u uvjetima svog elektroničkog sadržaja, tj. posebno objavljivanjem uvjeta plaćanja, mogućnosti plaćanja, roka dospijeća i tzv. uvjeta otkazivanja narudžbe njegovih usluga. Pružatelj, koji je trgovac, obavijestit će potrošača i ispuniti svoje informativne obveze u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
KARPATSKA.SK ne izdaje Zainteresiranom račun o plaćanju za usluge koje su dogovorene između njega i Pružatelja u okviru platforme ADOLIA. Odgovornost za izdavanje računovodstvenih dokumenata trgovca ima isključivo Pružatelj.
KARPATSKA.SK na bilo koji način ne odgovara za loše pružene usluge od strane Pružatelja ili bilo kakvo prijevarno ponašanje Pružatelja u odnosu na Zainteresiranog. Odgovornost za pružanje usluge pravilno i na vrijeme, u neodgovarajućoj kvaliteti u odnosu na Zainteresiranog ima Pružatelj. ADOLIA ne jamči za ispunjenje obveza od strane Zainteresiranog proizašlih iz transakcija sklopljenih između pružatelja i Zainteresiranog. Zainteresirani ostvaruje svoje zahtjeve iz nedostataka usluga izravno kod Pružatelja, ADOLIA ne odgovara za eventualne neistinite izjave Pružatelja i/ili Zainteresiranog. ADOLIA može pružiti prostor svoje platforme za provjerene recenzije Pružatelja i za komunikaciju između Pružatelja i Zainteresiranog u svrhu reklamacije.
Uvjeti pružanja usluge korištenja platforme
Naručitelj i korisnik platforme ADOLIA priznaju da se radi o digitalnoj usluzi web platforme.
Platforma kao web aplikacija i njezine funkcionalnosti mogu se od strane operatera platforme mijenjati, ako te izmjene znače poboljšanje upotrebljivosti i funkcionalnosti uz zadržavanje njezine izvorne svrhe.
Operater platforme je ovlašten prekinuti pružanje usluga i time djelomično ili potpuno ograničiti korisnike proizvoda u pristupu uslugama (i) na vrijeme neophodne održavanja, (ii) u slučaju nepredviđene greške platforme ili usluga koje pruža treća strana, ako postanu potpuno ili djelomično nefunkcionalne, pri čemu će ispravak biti izvršen u najkraćem mogućem roku. Ako su iz tog razloga usluge platforme nedostupne više od jednog dana, produžit će se na zahtjev Oglašivača besplatno pružanje usluga za ovo vrijeme prekida koje prelazi jedan dan.
KARPATSKA.SK ne snosi odgovornost za štetu koja nastane uslijed gubitka podataka uzrokovanog ozbiljnim napadom treće osobe na sustave platforme (npr. hakerski napad), koji uzrokuje gubitak ili zloupotrebu podataka i informacija sadržanih u platformi, gubitak podataka na strani operatera hostinga, rezervnog servera za pohranu slika kod trećih strana i operatera platne platforme.
Reklamacije i pritužbe na ugovor o pružanju usluge korištenja platforme ADOLIA
Ugovorni korisnik platforme ADOLIA može reklamirati pruženu uslugu pismenim putem na e-mail adresu support@adolia.hr
U slučaju da usluge reklamira poslovni subjekt ili osoba koja nije potrošač, postupa se prema odgovarajućim odredbama Trgovinskog zakona.
Ako je subjekt koji reklamira pružene usluge potrošač, na postupak se odnose sljedeće točke ovog odredbe UVK, koje su ujedno i reklamacijski postupak.
ADOLIA o podnijetoj reklamaciji i/ili pritužbi na pružene usluge izdaje bez odgađanja pisanu potvrdu, koja će biti poslana na adresu sudionika ili na e-mail adresu sudionika navedenu prilikom registracije.
Pri ostvarivanju reklamacije sudionik navodi svoje identifikacijske i kontaktne podatke (adresu prebivališta, boravišta, eventualno sjedišta, telefonski broj, e-mail), točno označava i opisuje nedostatak usluge i način na koji se nedostatak manifestirao, kao i vremensko određivanje kada je prema sudioniku došlo do ograničenja kvalitete pružene usluge. Nadalje navodi koji od zahtjeva iz odgovornosti za nedostatke ostvaruje i na koji način traži preuzimanje riješene reklamacije (osobno preuzimanje, slanje poštom), eventualno dodatne potrebne podatke. U slučaju reklamacije točnosti obračuna za pruženu uslugu, sudionik mora navesti i obračunsko razdoblje na koje se reklamacija odnosi.
Pružatelj će bez odgađanja ispitati ostvarenu reklamaciju nakon njenog ostvarivanja i odlučiti o načinu rješavanja reklamacije. Nakon određivanja načina rješavanja reklamacije, reklamacija će se odmah riješiti, u opravdanim slučajevima reklamaciju se može riješiti i kasnije; međutim, rješavanje reklamacije ne smije trajati duže od 30 dana od dana njenog ostvarivanja.
Nakon isteka roka za rješavanje reklamacije navedenog u točki 3 ovog članka, sudionik ima pravo od ugovora odustati ili pravo na zamjenu usluge za drugu.
O rješavanju reklamacije ADOLIA će sudioniku izdati izlazni protokol, najkasnije do 30 dana od dana ostvarivanja reklamacije, koji je potvrda o rješavanju reklamacije. Zajedno s predajom izlaznog protokola prodavatelj će ispuniti i svoju obvezu koja mu iz reklamacije proizlazi.
O rješavanju reklamacije ADOLIA obavještava sudionika slanjem e-mail poruke zajedno s izlaznim i eventualno i prijemnim protokolom na e-mail adresu sudionika, u slučaju da je sudionik zatražio slanje informacije o rješavanju reklamacije putem e-maila. Ako sudionik zatraži slanje informacije poštom, ADOLIA će poslati izlazni i eventualno i prijemni protokol na kontakt adresu sudionika navedenu u reklamaciji.
ADOLIA vodi evidenciju o reklamacijama i predložit će je na zahtjev nadležnom tijelu za nadzor na uvid. Evidencija o reklamaciji sadrži podatke o datumu ostvarivanja reklamacije, datumu i načinu rješavanja reklamacije i redni broj dokumenta o ostvarivanju reklamacije.
Nadzor nad poštivanjem obveza od strane KARPATSKA.SK u pitanjima zaštite potrošača u smislu važeće pravne regulative provodi Slovačka trgovinska inspekcija - Središnji inspektorat Slovačke trgovinske inspekcije, adresa: poštanski pretinac 29, Prievozská 32, 827 99 Bratislava 27 i njezini podređeni lokalni inspektorati.
Ako se na pruženoj usluzi pojavi nedostatak koji se može ukloniti, sudionik ima pravo na njegovo besplatno, pravovremeno i pravilno uklanjanje. Pružatelj je dužan nedostatak ukloniti bez odgađanja. O načinu uklanjanja nedostatka odlučuje KARPATSKA.SK.
Sudionik ima pravo odustati od sklopljenog ugovora:
ako ponuđena usluga pokazuje nedostatak koji se ne može ukloniti i koji sprječava da se usluga može pravilno koristiti kao usluga bez nedostatka,
iako se radi o uklonjivim nedostacima, sudionik ne može zbog ponovnog pojavljivanja nedostatka uslugu pravilno koristiti; za ponovno pojavljivanje nedostatka smatra se stanje kada se isti nedostatak pojavi treći put nakon najmanje dva prethodna uklanjanja,
iako se radi o uklonjivim nedostacima, sudionik ne može zbog većeg broja nedostataka uslugu pravilno koristiti; za veći broj nedostataka smatraju se istovremeno najmanje tri različita uklonjiva nedostatka koja sprječavaju pravilno korištenje usluge,
ADOLIA ne riješi reklamaciju u 30-dnevnom roku (u tom slučaju se smatra da se radi o neuklonjivom nedostatku).
Ako se na ponuđenoj usluzi pojave drugi neuklonjivi nedostaci, sudionik ima pravo na razmjernu popust na cijenu usluge.
Pri rješavanju reklamacije pružanjem popusta na obračunatu (fakturiranu) cijenu uzet će se u obzir karakter nedostatka, trajanje i mogućnost daljnjeg korištenja usluge. O visini pruženog popusta odlučuje KARPATSKA.SK.
Sudionik ima pravo odustati od sklopljenog ugovora: 6.16 Pružatelj će riješiti reklamaciju i završiti reklamacijski postupak jednim od sljedećih načina:
uklanjanjem nedostatka pružene usluge,
zamjenom usluge za drugu nakon prethodnog dogovora s Klijentom,
vraćanjem cijene plaćene za pruženu uslugu (pri odustajanju od ugovora)
isplatom razmjernog popusta na cijenu pružene usluge,
razloženim odbijanjem reklamacije.
U slučaju priznanja reklamacije koja se odnosi na točnost obračunate svote, Pružatelj će obračunati opravdano reklamiranu cijenu za uslugu u najbližem obračunskom razdoblju, eventualno razdobljima do vraćanja cijele opravdano reklamirane cijene, eventualno će dogovoriti produženje unaprijed plaćenog razdoblja pružanja usluge. Ako je cijena obračunata (fakturirana) za jednokratno pruženu uslugu, iznos u visini opravdano reklamirane cijene će se kupcu sudioniku vratiti.
Potrošač ima pravo obratiti se KARPATSKA.SK sa zahtjevom za ispravak, ako je nastao spor iz ostvarivanja prava iz odgovornosti za nedostatke ili ako potrošač smatra da su povrijeđena druga njegova prava. Ako KARPATSKA.SK na zahtjev za ispravak odgovori odbijanjem ili na njega ne odgovori u roku od 30 dana od dana njegovog slanja, potrošač ima pravo podnijeti prijedlog za pokretanje alternativnog rješavanja spora prema Zakonu br. 391/2015 Z. z. o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova Slovačkoj trgovinskoj inspekciji na adresu: Središnji inspektorat SOI, Odjel za međunarodne odnose i ARS, Prievozská 32, pošt. pretinac 29, 827 99 Bratislava ili elektronički na adresu: ars@soi.sk, adr@soi.sk. Prijedlog se može podnijeti u pisanom obliku, elektroničkom obliku ili usmeno u zapisniku. Mogućnost obratiti se sudu time nije pogođena. Popis drugih subjekata alternativnog rješavanja sporova dostupan je ovdje: https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebiteľa/alternativne-riesenie-spotrebiteľských-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativne-riesenie-spotrebiteľských-sporov-1.
Prijedlog mora sadržavati podatke potrošača - ime i prezime, adresu za dostavu, elektroničku adresu i telefonski kontakt (ako ih imate), točno označenje pružatelja usluge (KARPATSKA.SK), potpuni i razumljiv opis odlučujućih okolnosti, označenje čega se potrošač domaga, datum kada se potrošač obratio KARPATSKA.SK sa zahtjevom za ispravak i informaciju da je pokušaj rješavanja spora izravno s KARPATSKA.SK bio bezuspješan, izjavu da u vezi s tim nije poslan isti prijedlog drugom subjektu alternativnog rješavanja sporova, da o predmetu nije odlučio sud ili arbitražni sud, da u vezi s predmetom nije postignut sporazum o medijaciji niti je u vezi s predmetom završeno alternativno rješavanje spora na način prema § 20 st. 1 točka a) do e) ili točka g) Zakona o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova. Na prijedlog je potrošač dužan priložiti dokumente vezane uz predmet spora, koji dokazuju okolnosti navedene u prijedlogu. Prijedlog za pokretanje alternativnog rješavanja potrošačkog spora dostupan je i online na adresi: https://static.slov-lex.sk/pdf/prilohy/SK/ZZ/2015/391/20160201_4545799-2.pdf.
Autorska prava
Platforma ADOLIA ima karakter autorskog djela zaštićenog Zakonom br. 185/2015 Z.z. Autorski zakon (dalje samo „Autorski zakon“).
Oglašivač i Pružatelj pružanjem elektroničkog sadržaja u svrhu objavljivanja svoje ponude na platformi ADOLIA daju pružanjem ovog elektroničkog sadržaja KARPATSKA.SK istovremeno licencu, tj. pravo na raspolaganje tim sadržajem u sljedećem opsegu: širenje, uređivanje, kopiranje, distribucija, predavanje, sublicenciranje, objavljivanje, obrada, uređivanje i to bez prava na naknadu.
KARPATSKA.SK nije odgovorna za zloupotrebu podataka navedenih u elektroničkom sadržaju koji je platformi pružio njezin korisnik, uključujući eventualno kršenje autorskih prava trećih osoba.
Za elektronički sadržaj smatraju se u svrhu ovih UVK i bilo kakvi videozapisi, fotografije, tekstovi, dostupni od strane Pružatelja ili Oglašivača u okviru platforme ADOLIA, bez obzira na to kako su ti proizvodi označeni na web stranici.
Zaštita osobnih podataka
Zaštita osobnih podataka uređena je u posebnom dokumentu ovdje: https://adolia.hr/politika-privatnosti
Završne odredbe
Ovi uvjeti korištenja su neodvojivi dio ugovora sklopljenog između KARPATSKA.SK i Pružatelja/Oglašivača i u slučaju korisnika platforme ADOLIA, i obvezujuće su za ove strane. Pravni odnosi osnovani ugovorom o pružanju usluge uređivat će se odredbama ugovora, odredbama ovih uvjeta korištenja i odgovarajućim pravnim propisima. Odredbe ugovora posebno dogovorene imaju prednost pred odredbama ovih uvjeta korištenja i dispozitivnim odredbama opće obvezujućih pravnih propisa.
Pružatelj zadržava pravo na promjenu ovih uvjeta korištenja. Obveza pisane obavijesti o promjeni ovih uvjeta korištenja ispunjava se objavljivanjem na internetskoj stranici platforme.
Za prava i obveze vrijede uvjeti korištenja važeći u trenutku nastanka pravnog posla, osim ako se strane ne dogovore drugačije.
Pisana komunikacija će se provoditi elektronički u obliku e-mail poruka ili putem obavijesti u nadzornoj ploči platforme.
U Bratislavi, dana 25.11.2024